Profissionais da Rede Municipal de Saúde de Palotina que receberam elogios da população por meio da Ouvidoria do SUS foram homenageados com certificados na terça-feira (6). O reconhecimento foi baseado em manifestações registradas por moradores sobre o atendimento nos serviços de saúde.
O prefeito Rodrigo Ribeiro também recebeu um certificado após uma manifestação de elogio encaminhada à Ouvidoria. A entrega foi organizada pelo serviço municipal, que reúne avaliações e solicitações da população sobre a rede pública de saúde.
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Além dos elogios, a Ouvidoria do SUS recebe reclamações, denúncias, solicitações e sugestões dos moradores. As manifestações são registradas no sistema informatizado SIGO e classificadas conforme sua natureza.
Depois do registro, as demandas são analisadas e encaminhadas aos setores responsáveis para conhecimento, apuração e adoção das providências necessárias.
As informações também são utilizadas para identificar problemas, apontar possíveis irregularidades e contribuir para melhorias nos serviços de saúde do município.
Atendimento municipal
Em Palotina, a assistente social Rosemary de L.V. Silva atua na escuta, no acolhimento e na orientação das pessoas que procuram a Ouvidoria.
Segundo a administração municipal, o atendimento é pautado pelo respeito, pela ética e pelo sigilo, com o objetivo de preservar a identidade dos cidadãos que apresentam manifestações.
Redação Palotina 24 Horas com informações da Assessoria
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